Условия возврата

Редакция от 26 октября 2026 года

Условия являются частью Публичной оферты.

1. Когда возвращаем полную сумму

Если в течение 7 календарных дней после оплаты вам не удалось подключиться к сервису по причинам на нашей стороне, мы вернём всю сумму. Сначала мы попробуем помочь с подключением: часто проблема решается за несколько минут.

2. Возврат за неиспользованные дни

Вы можете отказаться от доступа в любой момент. Мы вернём стоимость оставшихся дней оплаченного периода (пропорционально) за вычетом комиссии платёжного агента и иных фактически понесённых расходов.

Пример: за 3 месяца оплачено 699 ₽ (90 дней), прошло 30 дней — к возврату 466 ₽ за вычетом комиссии платёжного агента.

3. Когда возврат уменьшается или не производится

Если доступ прекращён из-за нарушения пользователем раздела 6 оферты (использование сервиса в противоправных целях, передача доступа третьим лицам сверх лимита и т. п.), из суммы возврата удерживаются убытки, причинённые нарушением.

4. Как оформить возврат

1. Напишите на klenvpn@outlook.com с того контакта, который указывали при оплате.
2. Укажите дату оплаты, тариф и причину возврата.
3. Мы рассмотрим заявление в течение 10 рабочих дней и вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы.

После возврата доступ по ссылке-подписке прекращается.